Главный эксперт сопровождения

Проект: разработка приложения по доставке продуктов - Сервис доставки продуктов + интеграция с X5 Digital

Ваша зона ответственности:

- обработка поступающих обращений
- выявление, анализ и устранение проблем пользователей
- создание инструкций для пользователей
- реагирование на события мониторингов и сообщения в аварийных и бизнесовых чатах
- устранение аварийных ситуаций
- ведение дефектов систем
- участие в рабочих группах
- тестирование, внедрение и сопровождение работ по установке новых релизов
- доработка и создание системных и бизнесовых мониторингов
- подготовка отчетности по запросу бизнес
- сопровождение инфраструктуры на основе kubernetes (k8s)

Необходимые навыки:

- профильное ИТ-образование (ИТ, ИБ или прикладная математика/информатика);
- Понимание принципов работы СУБД (MSSQL, PostgreSQL)
- Составление SQL-запросов
- Понимание микросервисной архитектуры
- умение читать технические логи (обязательно стэк ELK)
- Понимание технологий REST, SOAP
- Grafana, Prometheus
- Git, Confluence, Jira
- Опыт инсталляции и эксплуатации kubernetes (k8s)
- Опыт выпуска и понимание работы SSL сертификатов

Мы предлагаем:

Развитие и обучение

Программы менторства и митапы, компенсация затрат на обучение и оплата подписок на фильмы, книги и музыку

Забота и поддержка

Служба заботы о сотрудниках, корпоративный психолог, ДМС со стоматологией, подарки детям и 5 relax days в год — отгулы за наш счет

Комфорт

Работа в аккредитованной IT-компании, ежегодная индексация зарплаты, 28 дней отпуска и техника

Драйвовое комьюнити

Команда прокаченных специалистов, внутренние события и уникальная корпоративная культура с маскотом-тигром